1. परिचय
1.1 Playgurus वेबसाइट या मोबाइल ऐप (“सेवा”) पर अकाउंट बनाकर, लॉग इन करके, डिपॉजिट करके, कोई बोनस स्वीकार करके या कोई गेम खेलकर, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1.2 अगर आप सहमत नहीं हैं, तो रजिस्टर न करें या सेवा का उपयोग जारी रखें।
1.3 सामग्री में बदलाव: यदि हम कोई ऐसा परिवर्तन करते हैं जो आपके अधिकारों को सार्थक रूप से प्रभावित करता है, तो हम आपको सूचित करेंगे और आपके लिए लागू होने वाले परिवर्तन के लिए आपकी सहमति का अनुरोध करेंगे। यदि आप सहमति नहीं देते हैं, तो आप अपनी उपलब्ध शेष राशि (कानूनी जाँचों के अधीन) को वापस ले सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं।
2. परिभाषाएं
2.1 “बोनस”: कोई भी प्रचार मूल्य जैसे कि वेलकम/रीलोड/डिपॉजिट बोनस, फ्री/बोनस स्पिन, फ्री बेट्स, या रिस्क-फ्री बेट्स, प्रत्येक के लैंडिंग पेज पर विशिष्ट शर्तों के साथ।
2.2 “गेम्स”/"गेम”: कैसीनो, लाइव कैसीनो, स्पोर्ट्सबुक, वर्चुअल स्पोर्ट्स, स्क्रैच कार्ड और कोई भी अन्य गेम जो हम वेब या ऐप पर उपलब्ध कराते हैं।
2.3 “साइट”/"सेवा”: playgurus.com और संबंधित मोबाइल एप्लिकेशन और उप-डोमेन।
2.4 “हम/अस/हमारा”: वाइल्डविन लिमिटेड, बेलीज में पंजीकृत कंपनी (रेग नंबर 000048723), पंजीकृत पता: सी अर्चिन स्ट्रीट, सैन पेड्रो टाउन, एम्बरग्रीस केई, बेलीज।
2.5 लाइसेंसिंग: प्लेगुरु 2005 के कंप्यूटर गेमिंग लाइसेंसिंग अधिनियम 007, लाइसेंस संख्या ALSI-202508011-FI1 के तहत अंजुआन राज्य द्वारा जारी रिमोट गेमिंग लाइसेंस के तहत संचालित होता है।
2.6 “आप/आपका”: सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति। “अकाउंट”: आपका प्लेयर अकाउंट।
3. हम कौन हैं और हमारा लाइसेंस
3.1 हम लाइसेंस संख्या ALSI-202508011-FI1 के तहत अंजुआन राज्य में लाइसेंस प्राप्त और विनियमित हैं।
3.2 कुछ गेम सामग्री तीसरे पक्ष के स्टूडियो (लाइव डीलर गेम्स सहित) द्वारा प्रदान की जाती है। जहां एक स्टूडियो अपना खुद का वातावरण संचालित करता है, वह उस माहौल में खेल की निष्पक्षता के लिए जिम्मेदार होता है। प्रदाताओं के बारे में जानकारी अनुरोध पर उपलब्ध है।
4. सेवा का उपयोग कौन कर सकता है
4.1 आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या जहां स्थानीय कानून की आवश्यकता हो), आपकी आयु होनी चाहिए, अपने लिए काम करने वाला एक निजी व्यक्ति होना चाहिए, और ऐसे स्थान पर होना चाहिए जहां ऑनलाइन गैंबलिंग वैध हो।
4.2 आपको परिशिष्ट A में सूचीबद्ध किसी प्रतिबंधित क्षेत्र में प्रवेश नहीं करना चाहिए या उसमें निवास नहीं करना चाहिए, और आपको अपने वास्तविक स्थान को छिपाने के लिए VPN/प्रॉक्सी या अन्य टूल का उपयोग नहीं करना चाहिए।
4.3 हम किसी भी समय आयु और पात्रता के प्रमाण के लिए अनुरोध कर सकते हैं। अगर आप कमज़ोर हैं, तो आपका अकाउंट बंद कर दिया जाएगा।
4.4 हम आपका स्थान निर्धारित करने के लिए IP चेक, डिवाइस सिग्नल और जियो‑लोकेशन टूल का उपयोग कर सकते हैं।
4.5 लोकेशन को मास्क करने के लिए वीपीएन, प्रॉक्सी या इसी तरह के टूल का इस्तेमाल प्रतिबंधित है। नकाबपोश या गलत जगह पर लगाए गए दांव रद्द किए जा सकते हैं।
4.6 आप स्थानीय कानूनों का अनुपालन करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। प्रतिबंधित क्षेत्र से सेवा एक्सेस करने के परिणामस्वरूप बंद किया जा सकता है।
4.7 जहाँ हम यह निर्धारित करते हैं कि स्थान का उल्लंघन हुआ है, हम दांव रद्द कर सकते हैं, बोनस रद्द कर सकते हैं और आवश्यकतानुसार धनराशि रोक सकते हैं या वापस कर सकते हैं।
5. आपका अकाउंट
5.1 रजिस्ट्रेशन: साइन-अप फ़ॉर्म को सही तरीके से पूरा करें, एक सुरक्षित पासवर्ड चुनें, अपनी मुद्रा चुनें और अपने संपर्क विवरण सत्यापित करें।
5.2 प्रति व्यक्ति एक खाता और प्रति परिवार एक खाता। अगर डुप्लीकेट मौजूद हैं, तो हमें तुरंत बताएं। हम डुप्लीकेट बंद कर सकते हैं और एक अकाउंट को खुला रख सकते हैं।
5.3 अपनी जानकारी अपडेट रखें। अगर आपको अपनी प्रोफ़ाइल में त्रुटियाँ दिखाई देती हैं, तो उन्हें तुरंत ठीक करें या सहायता टीम से संपर्क करें।
5.4 आपका अकाउंट पूरी तरह से आपके लिए व्यक्तिगत है। आप किसी अन्य व्यक्ति या संस्था की ओर से खाता नहीं खोल सकते हैं, न ही आप किसी तीसरे पक्ष को अपने खाते तक पहुँचने या उसका उपयोग करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित कर सकते हैं, बेच सकते हैं, उधार दे सकते हैं, साझा कर सकते हैं या अन्यथा अनुमति दे सकते हैं। आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स के माध्यम से की जाने वाली सभी गतिविधियों को आपके द्वारा निष्पादित माना जाएगा। खाते के स्वामित्व को स्थानांतरित करने या तीसरे पक्ष तक पहुंच की अनुमति देने के किसी भी प्रयास के कारण तत्काल निलंबन हो सकता है, उसे बंद किया जा सकता है और धन जब्त किया जा सकता है।
5.5 हम अपने विवेकाधिकार पर और किसी विशेष कारण के बारे में बताने के लिए किसी भी दायित्व के बिना किसी भी आवेदक से पंजीकरण आवेदन स्वीकार करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
6. वेरिफ़िकेशन
6.1 हम पहचान और भुगतान के स्वामित्व और, जहां आवश्यक हो, धन की वैधता की पुष्टि करते हैं। हम अन्य दस्तावेज़ों के साथ फ़ोटो आईडी, पते का प्रमाण, भुगतान विधि सत्यापन, और फ़ंड/धन के स्रोत के दस्तावेज़ों के लिए पूछ सकते हैं।
6.2 हम कानून या जोखिम के अनुसार आवश्यक होने पर उन्नत चेक ट्रिगर करते हैं।
6.3 यदि आप अनुरोधित जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो हम विनियमन के अनुसार आपके खाते को सीमित कर सकते हैं, जीत को रोक सकते हैं और/या खाते को बंद कर सकते हैं। जहां कानून की आवश्यकता होती है, वहां जमा राशि वापस की जा सकती है।
6.4 सेवा का उपयोग करके, आप अपनी पहचान, भुगतान विधि के स्वामित्व, पते, आयु और धन के स्रोत की पुष्टि करने के लिए तीसरे पक्ष के सत्यापन प्रदाताओं और बाहरी डेटाबेस के हमारे उपयोग पर सहमति देते हैं। इन चेकों में प्रतिबंध सूची, वॉचलिस्ट, राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (PEP) स्क्रीनिंग, प्रतिकूल मीडिया जांच और वित्तीय अपराध डेटाबेस शामिल हो सकते हैं। आप हमारे द्वारा उचित रूप से अनुरोध की जाने वाली किसी भी अतिरिक्त जानकारी को प्रदान करने के लिए सहमत हैं। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप प्रतिबंधित कार्यक्षमता हो सकती है, निकासी निलंबित हो सकती है, लेनदेन अवरुद्ध हो सकते हैं या खाता बंद हो सकता है।
7. आपकी सुरक्षा जिम्मेदारियां
7.1 अपने लॉगिन को गोपनीय रखें। जब तक कि हमारी लापरवाही के कारण न हो, आप अपने क्रेडेंशियल्स के तहत गतिविधि के लिए ज़िम्मेदार हैं।
7.2 अगर आपको समझौते का संदेह है, तो हमें तुरंत बताएं। हम जांच करते समय एक्सेस को निलंबित कर सकते हैं और क्रेडेंशियल्स को रीसेट कर सकते हैं।
8. डिपॉजिट
8.1 डिपॉजिट पेज पर उपलब्ध तरीके, प्रोसेसिंग समय और कोई भी शुल्क दिखाया गया है। देश के हिसाब से तरीके अलग-अलग होते हैं.
8.2 अपने नाम से केवल भुगतान के तरीकों का उपयोग करें।
8.3 यदि आप किसी दूसरी मुद्रा में डिपॉजिट करते हैं, तो हम अपनी चुनी हुई FX दर पर कन्वर्ट करते हैं; आप किसी भी विनिमय लागत को वहन करते हैं।
8.4 हम गैरकानूनी स्रोतों से नकदी या जमा स्वीकार नहीं करते हैं। हम पैसे/भुगतान प्रोसेसर का उपयोग कर सकते हैं; आपके वॉलेट को यहां क्रेडिट करने से पहले आपकी जमा राशि को ई-मनी खरीद/जारी करने के रूप में माना जा सकता है।
8.5 हम अनुमत प्रचारों के अलावा क्रेडिट प्रदान नहीं करते हैं।
8.6 आपका अकाउंट बैंक अकाउंट नहीं है; कोई ब्याज़ नहीं दिया जाता है।
8.7 आपको केवल अपने नाम से पंजीकृत भुगतान विधियों का उपयोग करना चाहिए। तृतीय-पक्ष डिपॉजिट प्रतिबंधित हैं।
8.8 निकासी को प्रोसेस करने से पहले हमें नए सिरे से सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है, खासकर जहां भुगतान के तरीके या ट्रांजेक्शन पैटर्न बदलते हैं।
8.9 यदि किसी भुगतान विधि का नाम आपके खाते के विवरण से मेल नहीं खाता है, तो हम लेन-देन रद्द कर सकते हैं और आपके खाते का सत्यापन लंबित होने पर उसे निलंबित कर सकते हैं।
8.10 हम जोखिम या विनियामक कारणों से कुछ भुगतान विधियों को प्रतिबंधित कर सकते हैं।
8.11 जहां निकासी को मूल भुगतान विधि में वापस नहीं किया जा सकता है, हम सत्यापन के बाद एक वैकल्पिक विधि का चयन कर सकते हैं या जहां कानूनी रूप से स्वीकार्य हो, हम शुल्क के रूप में शुद्ध जमा राशि वापस कर सकते हैं।
9. पेआउट और निकासी
9.1 जीत तब क्रेडिट की जाती है जब कोई इवेंट या गेम राउंड सेटल हो जाता है। अगर फ़ंड गलती से क्रेडिट हो जाते हैं, तो हम उन्हें वापस कर देंगे; अगर पहले ही निकाल लिया गया है तो आपको अनुरोध पर राशि चुकानी होगी।
9.2 आप निकासी पेज से अपने उपलब्ध टू बेट बैलेंस तक निकासी का अनुरोध कर सकते हैं। अपना पूरा बैलेंस वापस लेने के लिए, पहले बकाया बेट्स को रद्द करें।
9.3 हमारा लक्ष्य सफल जाँच के बाद अधिकतम 5 कार्य दिवसों के भीतर निकासी की प्रक्रिया करना है; भुगतान प्रदाता/बैंक अतिरिक्त समय जोड़ सकते हैं।
9.4 जब तक हम एएमएल/ऑपरेशनल कारणों से ऐसा नहीं कर सकते, हम उसी तरीके से वापस भुगतान करते हैं जिसका इस्तेमाल डिपॉजिट के लिए किया जाता है। यदि कई डिपॉजिट विधियों का उपयोग किया गया था, तो हम उसके अनुसार निकासी को विभाजित कर सकते हैं।
9.5 दैनिक निकासी सीमा: जब तक कि हम अन्यथा सहमत न हों, प्रति रोलिंग 24 घंटे के लिए 50,000 अमेरिकी डॉलर (या उसके बराबर)।
9.6 यदि आप उचित खेल के बिना निकासी का अनुरोध करते हैं, तो हम उचित प्रशासनिक शुल्क लागू कर सकते हैं या धोखाधड़ी-रोधी नियंत्रणों के अनुरूप टर्नओवर की मांग कर सकते हैं, जैसा कि निकासी पेज पर बताया गया है।
10. भुगतान सेवाएँ और चार्जबैक
10.1 हम तीसरे पक्ष के प्रोसेसर/मर्चेंट बैंक का उपयोग कर सकते हैं। किसी विधि का उपयोग करके, जहाँ दी गई हो, आप उसकी शर्तों को स्वीकार करते हैं।
10.2 शुल्कवापसी: यदि आप कोई शुल्कवापसी करते हैं, तो हम आपके खाते को ब्लॉक कर सकते हैं, राशि और उचित लागतों की वसूली कर सकते हैं, और संदिग्ध धोखाधड़ी की रिपोर्ट कर सकते हैं। रिकवरी के बाद आपकी शेष राशि ऋणात्मक हो सकती है।
10.3 शुल्कवापसी की स्थिति में, हम आपके खाते को निलंबित कर सकते हैं, रिवर्स की गई राशि की वसूली कर सकते हैं, और आपके बैलेंस से उचित जांच और प्रोसेसिंग लागत में कटौती कर सकते हैं।
11. मूल्य निर्धारण और निपटान की त्रुटियां
11.1 हम भौतिक रूप से गलत ऑड्स (जैसे, सामान्य बाज़ार से दूर) पर लगाए गए दांवों को रद्द या समायोजित कर सकते हैं या गलती से स्वीकार किए गए हैं या मानव/सिस्टम त्रुटि के कारण किसी ईवेंट के शुरू होने के बाद रखे गए दांव को रद्द या समायोजित कर सकते हैं।
11.2 हम सेटलमेंट की गलतियों को ठीक कर सकते हैं और आपके बैलेंस को एडजस्ट कर सकते हैं। यदि आपके खाते में पर्याप्त धनराशि की कमी है, तो हम पुनर्भुगतान का अनुरोध कर सकते हैं और त्रुटि के कारण लंबित नाटकों को रद्द कर सकते हैं।
12. सेवा का निष्पक्ष रूप से उपयोग करना
12.1 जहां हमें अंदरूनी जानकारी, हेरफेर, मैच फिक्सिंग, आपराधिक आय, या इन शर्तों के उल्लंघन का यथोचित संदेह होता है, हम दांव लगाने से मना कर सकते हैं/सीमित कर सकते हैं, निपटान में देरी कर सकते हैं या जीत को रोक सकते हैं।
12.2 हम AML और अखंडता दायित्वों के अनुरूप लेनदेन की निगरानी और रिपोर्ट करते हैं।
13. निषिद्ध आचरण
13.1: बग या कमजोरियों का फायदा न उठाएं; मिलीभगत करें; चिप‑डंप करें; मल्टी-अकाउंट; बॉट्स/ऑटोमेशन/सॉल्वर/एआई का उपयोग करें; वैगिंग को पूरा करने के लिए परिणामों में आर्बिट्रेज हेज करें; किसी और की भुगतान विधि का उपयोग करें; या हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करें.
13.2 हम खातों को निलंबित या बंद कर सकते हैं, बोनस से प्राप्त जीत को जब्त कर सकते हैं और संदिग्ध अपराधों की रिपोर्ट कर सकते हैं।
13.3 हमारे स्टाफ, अन्य खिलाड़ियों, या लाइव चैट/सामुदायिक सुविधाओं के साथ बातचीत करते समय आपको खुद का सम्मानपूर्वक आचरण करना चाहिए. अपमानजनक, धमकी देना, भेदभावपूर्ण, मानहानिकारक, परेशान करना, या अन्यथा अनुचित व्यवहार करना पूरी तरह से प्रतिबंधित है। हम उन खातों को म्यूट करने, प्रतिबंधित करने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जहां ऐसा व्यवहार देखा या रिपोर्ट किया गया हो। हम प्रशिक्षण, अखंडता और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए संचार रिकॉर्ड कर सकते हैं।
13.4 आप गेमप्ले, अकाउंट बिहेवियर या ऑड्स कैलकुलेशन में हस्तक्षेप करने, विश्लेषण करने, हेरफेर करने या स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किए गए किसी भी सॉफ़्टवेयर, स्क्रिप्ट, रोबोट, बॉट, स्क्रैपर, सॉल्वर, AI‑असिस्टेंस टूल, एल्गोरिथम या हार्डवेयर डिवाइस का उपयोग नहीं कर सकते हैं। आपको डेटा को इंटरसेप्ट नहीं करना चाहिए, लेटेंसी में हेरफेर नहीं करना चाहिए, बग का फायदा नहीं उठाना चाहिए, प्लेटफ़ॉर्म को रिवर्स-इंजीनियर नहीं करना चाहिए, या अपने डिवाइस और हमारे सिस्टम के बीच संचार के साथ छेड़छाड़ नहीं करनी चाहिए। इस तरह के किसी भी आचरण के परिणामस्वरूप तुरंत अकाउंट बंद हो जाएगा और इसकी सूचना नियामक या कानून प्रवर्तन अधिकारियों को दी जा सकती है।
13.5 लाभ प्राप्त करने के लिए सिंडिकेट सट्टेबाजी, समन्वित सट्टेबाजी, या समूह दांव लगाना प्रतिबंधित है। संबंधित दांव रद्द किए जा सकते हैं।
13.6 सामान्य भुगतान विधियों, IP, डिवाइस या व्यवहार पैटर्न से लिंक किए गए खातों को प्रतिबंधित किया जा सकता है, और प्रचार योग्यता हटाई जा सकती है।
13.7 आप किसी भी तरह से प्लेयर खातों के बीच फंड ट्रांसफर नहीं कर सकते हैं।
14. उत्पाद और खेल-विशिष्ट नियम
14.1 गेम के नियम उत्पाद में दिखाए जाते हैं और इन शर्तों का हिस्सा बनते हैं। खेलकर, आप उन नियमों को स्वीकार करते हैं।
14.2 हम अनुपालन और सुरक्षित ऑफ़र बनाए रखने के लिए बिना किसी सूचना के सामग्री जोड़ या हटा सकते हैं।
14.3 हमारे RNG आधारित गेम प्रमाणित प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए जाते हैं और यादृच्छिकता और निष्पक्षता के परीक्षण के अधीन हैं। खराब या खराब परिणाम की स्थिति में, “खराबी से सभी भुगतान और खेल समाप्त हो जाते हैं” और प्रभावित गेम राउंड अमान्य हो जाएंगे।
14.4 लाइव डीलर गेम्स को थर्ड पार्टी स्टूडियो में होस्ट किया जा सकता है. स्टूडियो के घर के नियम और प्रक्रियाएँ लागू होती हैं और संघर्ष की स्थिति में लागू हो सकती हैं। गलती, कैमरा फेल होने या स्टूडियो में रुकावट आने की स्थिति में, रुकावट के समय अनसुलझे दांव अमान्य हो जाते हैं, जबकि सेटल किए गए दांव तब तक खड़े रहते हैं जब तक कि खराबी से स्पष्ट रूप से प्रभावित न हो।
15. प्रमोशन और बोनस
15.1 पात्रता: जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो, बोनस प्रति व्यक्ति/परिवार/पते/आईपी/डिवाइस/भुगतान विधि तक सीमित है। वेलकम ऑफर उन नए ग्राहकों के लिए हैं, जिन्होंने पहले अकाउंट नहीं रखा है या वेलकम बोनस प्राप्त नहीं किया है।
15.2 एक्टिवेशन: कुछ बोनस के लिए मैन्युअल क्लेम की आवश्यकता होती है जबकि असली पैसा उपलब्ध होता है। यदि आप दावा करने से पहले डिपॉजिट किए गए फंड खेलते हैं, तो किसी भी खोए हुए फंड का उपयोग बोनस को सक्रिय करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
16. बोनस की शर्तें
16.1 लैंडिंग पेज पर प्रत्येक बोनस अपनी दांव लगाने की आवश्यकता, समय सीमा और गेम वेटिंग बताता है। कैंपेन विंडो के बाहर या सिस्टम बेट्स की गिनती नहीं होने पर लगाए गए/सेटल किए गए बेट्स की गिनती नहीं होती है।
16.2 एक बोनस अधिकतम दांव तब लागू होता है जब वैगिंग सक्रिय होती है (उदाहरण के लिए, 6 अमेरिकी डॉलर प्रति स्पिन या 0.50 अमेरिकी डॉलर प्रति लाइन, या इसके बराबर, जब तक कि ऑफ़र अलग तरीके से न बताता हो)। अधिकतम दांव से अधिक होने से बोनस और बोनस-व्युत्पन्न जीत रद्द हो सकती है।
16.3 दांव लगाने से पहले पैसे निकालने का प्रयास करने के परिणामस्वरूप बोनस और बोनस-व्युत्पन्न जीत जब्त हो सकती है।
17. अनियमित खेल और दुर्व्यवहार के उपाय
17.1 हम बिना किसी सीमा के अनियमित और गैर-क्वालिफाइंग मानते हैं: दोनों परिणामों पर हेज बेटिंग (उदाहरण के लिए, रूलेट में लाल/काला; बैकारेट में बैंकर/प्लेयर); मिलीभगत और कॉम्प्लिमेंट्री बेटिंग; वैगिंग को पूरा करने के लिए बैलेंस बनाने के बाद तेज स्टेक पैटर्न में बदलाव; जीत बढ़ाने के लिए डबल—अप/गैंबल सुविधाओं का उपयोग; बहिष्कृत/ 0% भारित खेलों पर बोनस फंड दांव लगाना; बोनस फार्मिंग (बोनस के साथ मूल्य का निर्माण करना, बोनस खोना, फिर छोटी जमा राशि के साथ कैश आउट करना)।
17.2 जहां दुरुपयोग साबित होता है, हम बोनस रद्द कर सकते हैं, बोनस-व्युत्पन्न जीत को हटा सकते हैं, भविष्य के प्रमोशन में भागीदारी को रोक सकते हैं और/या अकाउंट बंद कर सकते हैं।
17.3 यदि हमें दुर्व्यवहार या तकनीकी समस्याओं का पता चलता है, या जहाँ योजना के अनुसार प्रचार आगे नहीं बढ़ सकता है, तो हम प्रचार को अस्वीकार कर सकते हैं या उसमें संशोधन कर सकते हैं।
17.4 पहली डिपॉजिट से पहले नो-डिपॉजिट/फ्री‑स्पिन अधिकतम कैशआउट 100 अमेरिकी डॉलर (या समतुल्य) है, जब तक कि कोई विशिष्ट प्रमोशन अन्यथा न कहे।
17.5 हम खाते के व्यवहार, जोखिम संकेतक, जिम्मेदार गेमिंग विचारों, सत्यापन स्थिति, भुगतान विधि प्रोफ़ाइल, या पूर्व बोनस गतिविधि के आधार पर किसी खिलाड़ी की बोनस या प्रमोशन तक पहुंच को प्रतिबंधित करने, सीमित करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। प्रोमोशनल दुरुपयोग, जिसमें कम जोखिम वाले दांव लगाना, बोनस हंटिंग, मैच-बेटिंग स्कीम, या मल्टी-अकाउंटिंग शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, इसके परिणामस्वरूप बोनस फंड जब्त किया जा सकता है, जीत को रद्द किया जा सकता है और भविष्य के प्रमोशन से बाहर रखा जा सकता है.
18. जैकपॉट्स
18.1 प्रोग्रेसिव जैकपॉट (जहां ऑफ़र किए गए हैं) केवल योग्य रियल-मनी प्ले से देय होते हैं और गेम में दिखाए गए प्रदाता के नियमों के अधीन होते हैं.
19. सेल्फ़‑एक्सक्लूज़न और अकाउंट क्लोज़र
20.1 आप हमें किसी भी समय अपना अकाउंट बंद करने के लिए कह सकते हैं।
20.2 आप कूलिंग-ऑफ़ या सेल्फ़-एक्सक्लूज़न का अनुरोध कर सकते हैं। बहिष्करण के दौरान आपको नए खाते खोलने का प्रयास नहीं करना चाहिए। हम बहिष्करण विंडो के दौरान शेड्यूल किए गए प्रचार/ईवेंट में प्रविष्टियों को रद्द कर सकते हैं।
20.3 हम आपके खाते को बंद करने और/या किसी भी समय आपके खाते को बंद करने और/या निलंबित करने या प्रतिबंधित करने का अधिकार अपने पास सुरक्षित रखते हैं। हम इस तरह के इनकार, समापन, निलंबन या प्रतिबंध के लिए आपको कोई कारण या स्पष्टीकरण देने के लिए बाध्य नहीं हैं। जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, हम अपने निर्णय से संबंधित विवरण वापस ले सकते हैं, जिसमें सुरक्षा समीक्षा, अनुपालन आकलन, विनियामक आवश्यकताएं, जिम्मेदार गेमिंग चिंताएं, या इन शर्तों के संभावित उल्लंघनों की जांच से जुड़े मामले शामिल हैं।
20.4 स्व-बहिष्करण को दरकिनार करने के प्रयासों (उदाहरण के लिए, अलग-अलग व्यक्तिगत विवरणों का उपयोग करके) के परिणामस्वरूप दांव रद्द हो सकते हैं और सभी संबंधित खाते बंद हो सकते हैं।
20.5 अकाउंट बंद होने पर बोनस और प्रोमोशनल बेनिफ़िट रद्द कर दिए जाते हैं।
20.6 ओपन बेट्स को बंद करने के कारण के आधार पर सेटल किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। हम सत्यापन या कानूनी आवश्यकताओं के अधीन लंबित निकासी को रोक सकते हैं या उन्हें वापस कर सकते हैं।
20.7 पहले सबमिट किए गए दस्तावेज़ों को कानून द्वारा आवश्यकतानुसार बनाए रखा जाता है।
20.8 हम AML, धोखाधड़ी, चार्जबैक, प्रतिबंधों, या अदालत के आदेश के अनुसार आवश्यक धनराशि रोक सकते हैं।
20. सेल्फ़‑एक्सक्लूज़न और अकाउंट क्लोज़र
20.1 आप हमें किसी भी समय अपना अकाउंट बंद करने के लिए कह सकते हैं।
20.2 आप कूलिंग-ऑफ़ या सेल्फ़-एक्सक्लूज़न का अनुरोध कर सकते हैं। बहिष्करण के दौरान आपको नए खाते खोलने का प्रयास नहीं करना चाहिए। हम बहिष्करण विंडो के दौरान शेड्यूल किए गए प्रचार/ईवेंट में प्रविष्टियों को रद्द कर सकते हैं।
20.3 हम आपके खाते को बंद करने और/या किसी भी समय आपके खाते को बंद करने और/या निलंबित करने या प्रतिबंधित करने का अधिकार अपने पास सुरक्षित रखते हैं। हम इस तरह के इनकार, समापन, निलंबन या प्रतिबंध के लिए आपको कोई कारण या स्पष्टीकरण देने के लिए बाध्य नहीं हैं। जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, हम अपने निर्णय से संबंधित विवरण वापस ले सकते हैं, जिसमें सुरक्षा समीक्षा, अनुपालन आकलन, विनियामक आवश्यकताएं, जिम्मेदार गेमिंग चिंताएं, या इन शर्तों के संभावित उल्लंघनों की जांच से जुड़े मामले शामिल हैं।
20.4 स्व-बहिष्करण को दरकिनार करने के प्रयासों (उदाहरण के लिए, अलग-अलग व्यक्तिगत विवरणों का उपयोग करके) के परिणामस्वरूप दांव रद्द हो सकते हैं और सभी संबंधित खाते बंद हो सकते हैं।
20.5 अकाउंट बंद होने पर बोनस और प्रोमोशनल बेनिफ़िट रद्द कर दिए जाते हैं।
20.6 ओपन बेट्स को बंद करने के कारण के आधार पर सेटल किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। हम सत्यापन या कानूनी आवश्यकताओं के अधीन लंबित निकासी को रोक सकते हैं या उन्हें वापस कर सकते हैं।
20.7 पहले सबमिट किए गए दस्तावेज़ों को कानून द्वारा आवश्यकतानुसार बनाए रखा जाता है।
20.8 हम AML, धोखाधड़ी, चार्जबैक, प्रतिबंधों, या अदालत के आदेश के अनुसार आवश्यक धनराशि रोक सकते हैं।
21. निष्क्रिय खाते
21.1 एक खाता बिना लॉगिन के 12 महीनों के बाद निष्क्रिय हो जाता है।
22. गर्भपात या गर्भपात किए गए खेल
22.1 यदि किसी दांव के बाद गेम राउंड बाधित होता है, तो हम उसे ठीक पूर्व स्थिति में बहाल करने का प्रयास करेंगे। यदि बहाली संभव नहीं है, तो हम राउंड को समाप्त कर देते हैं और हिस्सेदारी वापस कर देते हैं। यदि सिस्टम में खराबी आती है, तो सभी प्रभावित दांव शून्य हो जाते हैं।
22.2 डिस्प्ले, मूल्य निर्धारण, या ऑड्स त्रुटियों के परिणामस्वरूप दांव रद्द हो सकते हैं या सही किए जा सकते हैं।
23. सेवा में व्यवधान और अप्रत्याशित घटना
23.1 हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे, टेलीकॉम आउटेज, बिजली की विफलता, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म समस्याओं) के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम ऐसे इवेंट के दौरान सेवाएं निलंबित कर सकते हैं।
24. गोपनीयता और डेटा का उपयोग
24.1 साइट पर हमारी गोपनीयता नीति देखें। सेवा का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि हम डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और साझा करते हैं (उदाहरण के लिए, सत्यापन भागीदारों, भुगतान प्रोसेसर, धोखाधड़ी-रोकथाम सेवाओं, गेम आपूर्तिकर्ताओं के साथ)। जहां लागू हो, हम अनिवार्य डेटा अधिकारों का सम्मान करते हैं।
24.2 हम आपके व्यक्तिगत डेटा को पहचान सत्यापन, भुगतान प्रसंस्करण, विनियामक अनुपालन, धोखाधड़ी का पता लगाने, जिम्मेदार गेमिंग निगरानी, ग्राहक सहायता और सेवा में सुधार सहित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं। हम व्यक्तिगत डेटा को नियामकों, भुगतान प्रदाताओं, AML स्क्रीनिंग भागीदारों, पहचान सत्यापन आपूर्तिकर्ताओं, गेम प्रदाताओं, और धोखाधड़ी निवारण एजेंसियों के साथ साझा कर सकते हैं, जहां सेवा संचालित करने के लिए आवश्यक हो।
25. हमसे और अन्य खिलाड़ियों से बात कर रहे हैं
25.1 संचार को सम्मानजनक बनाए रखें। घृणास्पद, यौन/आपत्तिजनक सामग्री को परेशान न करें, धमकी न दें, बदनाम न करें या पोस्ट न करें। हम सहायता संपर्कों को रिकॉर्ड कर सकते हैं, चैट को मॉडरेट कर सकते हैं और उल्लंघनों के लिए एक्सेस हटा सकते हैं।
26. एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और प्रतिबंध
26.1 हम लागू AML/CFT और प्रतिबंध कानूनों के तहत लेनदेन की निगरानी करते हैं और संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करते हैं। हम खातों को निलंबित कर सकते हैं, ब्लॉक कर सकते हैं या बंद कर सकते हैं और जहां कानून की आवश्यकता हो वहां धनराशि रोक सकते हैं।
26.2 यदि आपकी गतिविधि मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवादी वित्तपोषण, धोखाधड़ी, प्रतिबंधों के जोखिम, भ्रष्टाचार, या अन्य प्रकार के वित्तीय अपराध से संबंधित चिंताओं को जन्म देती है, तो हम आपके खाते को प्रतिबंधित, निलंबित या ब्लॉक कर सकते हैं। जहां कानून के अनुसार आवश्यक हो, हम आपको सूचित किए बिना धन को फ्रीज कर सकते हैं, लेनदेन रोक सकते हैं या सक्षम अधिकारियों को औपचारिक रिपोर्ट सबमिट कर सकते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि हमें ऐसी रिपोर्टों से संबंधित विवरणों का खुलासा करने से कानूनी रूप से प्रतिबंधित किया गया है।
27. मैच फिक्सिंग और स्पोर्ट्स इंटीग्रिटी
27.1 यदि हम उचित रूप से मानते हैं कि किसी ईवेंट की अखंडता से समझौता किया गया है या जांच चल रही है, तो हम बाज़ारों को निलंबित कर सकते हैं, निपटान में देरी कर सकते हैं, भुगतान रोक सकते हैं या दांव को अमान्य घोषित कर सकते हैं।
27.2 हम जांच के दौरान खातों को निलंबित कर सकते हैं और आपके सहयोग का अनुरोध कर सकते हैं। आप support@playgurus.com पर अपनी चिंताओं की रिपोर्ट कर सकते हैं.
28. बौद्धिक संपदा और साइट टेक्नोलॉजी
28.1 हम और हमारे लाइसेंसदाताओं के पास सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क, सामग्री और ऑड्स हैं। बिना लिखित अनुमति के कोई स्क्रैपिंग, कॉपी या मॉनिटरिंग नहीं की जा सकती। अनधिकृत उपयोग से कानूनी कार्रवाई हो सकती है।
28.2 सेवा के माध्यम से उपलब्ध कराए गए सभी सॉफ़्टवेयर, ग्राफिक्स, टेक्स्ट, एल्गोरिदम, ऑड्स संकलन, ट्रेडमार्क, ऑडियो-विज़ुअल सामग्री और अंतर्निहित तकनीकें कंपनी या उसके लाइसेंसदाताओं की विशिष्ट संपत्ति बनी रहती हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना सेवा के किसी भी हिस्से से पुन: पेश नहीं कर सकते, प्रकाशित नहीं कर सकते, संशोधित नहीं कर सकते, वितरित नहीं कर सकते, कॉपी, मॉनिटर, स्क्रैप, डीकंपाइल या व्युत्पन्न कार्यों का निर्माण नहीं कर सकते हैं
29. शासी कानून, अधिकार क्षेत्र और भाषा
29.1 ये शर्तें अंजुआन राज्य के कानूनों द्वारा शासित होती हैं, जो आपके निवास के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अधीन हैं। हम कई भाषा संस्करण प्रकाशित कर सकते हैं; यदि कोई असंगति हो तो अंग्रेज़ी संस्करण प्रचलित होगा।
29.2 हम आपकी पूर्व सहमति की आवश्यकता के बिना किसी अन्य लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर, सहयोगी, या उत्तराधिकारी इकाई को इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को असाइन कर सकते हैं, ट्रांसफर कर सकते हैं या नया कर सकते हैं। आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों को असाइन या ट्रांसफ़र नहीं कर सकते हैं।
30. परिशिष्ट A — प्रतिबंधित क्षेत्र
A.1 आप रजिस्टर नहीं कर सकते हैं या यहां से नहीं खेल सकते हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका (और इसके क्षेत्र), यूनाइटेड किंगडम, जर्मनी, फ्रांस (और क्षेत्र), नीदरलैंड (और क्षेत्र), स्पेन, ऑस्ट्रिया, कोमोरोस संघ, कोई भी FATF‑ब्लैक लिस्टेड देश, अंजुआन ऑफशोर फाइनेंस
अथॉरिटी द्वारा प्रतिबंधित कोई भी स्थान, या कोई भी अधिकार क्षेत्र जहां ऑनलाइन जुआ अवैध है। इस सूची को अपडेट किया जा सकता है।
A.2 लोकेशन कंट्रोल को बायपास करने के लिए VPN, प्रॉक्सी या इसी तरह के टूल का इस्तेमाल न करें।
- परिचय
- परिभाषाएं
- हम कौन हैं और हमारा लाइसेंस
- सेवा का उपयोग कौन कर सकता है
- आपका अकाउंट
- वेरिफ़िकेशन
- आपकी सुरक्षा जिम्मेदारियां
- डिपॉजिट
- पेआउट और निकासी
- भुगतान सेवाएँ और चार्जबैक
- मूल्य निर्धारण और निपटान की त्रुटियां
- सेवा का निष्पक्ष रूप से उपयोग करना
- निषिद्ध आचरण
- उत्पाद और खेल-विशिष्ट नियम
- प्रमोशन और बोनस
- बोनस की शर्तें
- अनियमित खेल और दुर्व्यवहार के उपाय
- जैकपॉट्स
- सेल्फ़‑एक्सक्लूज़न और अकाउंट क्लोज़र
- सेल्फ़‑एक्सक्लूज़न और अकाउंट क्लोज़र
- निष्क्रिय खाते
- गर्भपात या गर्भपात किए गए खेल
- सेवा में व्यवधान और अप्रत्याशित घटना
- गोपनीयता और डेटा का उपयोग
- हमसे और अन्य खिलाड़ियों से बात कर रहे हैं
- एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और प्रतिबंध
- मैच फिक्सिंग और स्पोर्ट्स इंटीग्रिटी
- बौद्धिक संपदा और साइट टेक्नोलॉजी
- शासी कानून, अधिकार क्षेत्र और भाषा
- परिशिष्ट A — प्रतिबंधित क्षेत्र
कृपया ज़िम्मेदारी से खेलें।
कृपया जिम्मेदारी से जुआ खेलें और अगर आपको कोई चिंता हो तो हमसे संपर्क करें।
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